قبل تصميم موقع شركتك: ماذا يجب أن يتضمن ملف متطلبات المشروع؟

قد تبدأ فكرة الموقع الإلكتروني بعبارة بسيطة: «نريد موقعًا يعكس احتراف شركتنا». لكن هذه العبارة تترك أسئلة مهمة دون إجابة: من سيستخدم الموقع؟ ما المعلومات التي يحتاجها؟ وما الإجراء الذي نريده منه بعد التصفح؟

ملف متطلبات الموقع الإلكتروني يحوّل هذه الفكرة إلى أساس واضح للنقاش مع فريق التصميم والتطوير. لا تحتاج إلى كتابة مواصفات برمجية معقدة؛ المطلوب وصف نشاطك وأولوياتك وما تتوقع أن ينجزه الموقع.

لماذا تجهّز متطلبات الموقع قبل البدء؟

يساعد الملف على توضيح ما يدخل ضمن المشروع، وما يمكن تأجيله، ومن يتولى إعداد المحتوى واعتماد القرارات. كما يمنح فرق التطوير أساسًا مشتركًا لتقدير العمل، ويساعدك على مقارنة عروض تتناول نطاقًا متقاربًا.

يمثّل الملف مرجعًا لتقييم التغييرات عند الحاجة إليها. فإذا أضيف متجر إلكتروني إلى موقع تعريفي بعد بدء التنفيذ، يمكن مناقشة أثره على التكلفة والمدة قبل اعتماده.

1. حدّد أهداف الموقع والإجراء المطلوب من الزائر

ابدأ بالمشكلة التي تريد حلها: هل يحتاج العملاء إلى فهم خدماتك؟ هل تريد استقبال طلبات عروض أسعار؟ أم عرض منتجات أو تنظيم حجوزات؟

اختر هدفًا رئيسيًا، ثم حدّد الإجراء الذي يخدمه: إرسال استفسار، طلب عرض سعر، حجز موعد، أو إتمام شراء إذا كان المشروع متجرًا. ويمكن الاتفاق على متابعة مؤشرات مرتبطة بالهدف، مثل طلبات التواصل ذات الصلة بخدماتك، دون افتراض نتائج رقمية مسبقة.

2. عرّف جمهورك ورحلته داخل الموقع

اكتب من تخاطب، واللغة التي يستخدمها، والأسئلة التي يحتاج إلى إجابات عنها قبل التواصل. قد يهتم مسؤول المشتريات في شركة بنطاق الخدمة وأعمالك الموثقة، بينما يبحث عميل محلي عن معلومات الوصول ووسيلة اتصال واضحة.

صِف مسارًا متوقعًا: يصل الزائر إلى صفحة خدمة، يراجع التفاصيل، ثم يطلب عرض سعر. وحدّد الأسواق واللغات المطلوبة منذ البداية، بما فيها اتجاه العرض العربي عند الحاجة.

3. اقترح الصفحات وحدود النسخة الأولى

يمكن أن تتضمن القائمة الأولية: الرئيسية، من نحن، الخدمات، صفحة لكل خدمة تحتاج شرحًا مستقلًا، أعمالًا موثقة عند توفرها، المدونة، والتواصل. تُحدد صفحات السياسات وفق طبيعة البيانات والخدمات والمراجعة المختصة عند الحاجة.

حدّد السؤال الذي تجيب عنه كل صفحة، وتجنب إضافة أقسام لن تتمكن من تزويدها بمحتوى مناسب.

ميّز بين الضروري والمؤجّل

قسّم الوظائف إلى ما يلزم عند الإطلاق، وما يمكن إضافته لاحقًا. وقد يكتفي الإصدار الأول بنموذج طلب، بينما يُناقش نظام الحجز المتكامل في مرحلة تالية. سجّل أيضًا ما هو خارج النطاق حتى تكون حدود المشروع واضحة.

4. حدّد المحتوى وهوية الشركة والمسؤوليات

جهّز الشعار الأصلي ودليل الهوية والنصوص والصور التي يحق للشركة استخدامها. ووضّح من يكتب المحتوى، ومن يترجمه، ومن يعتمده، ومتى يصبح جاهزًا للتنفيذ. إذا كانت بعض المواد ناقصة، أدرجها كمهمة لها مسؤول وموعد.

ضع في الحسبان موضوعات الصفحات وعناوينها وروابطها والصور المرتبطة بها. يوصي دليل Google لتحسين محركات البحث بمحتوى مفيد ومنظم وعناوين واضحة وروابط مفهومة ونصوص بديلة وصفية للصور؛ ويمكن إدراج هذه العناصر ضمن متطلبات المحتوى منذ البداية.

5. اشرح الوظائف والتكاملات بسيناريوهات واضحة

بدلًا من «نريد نموذجًا احترافيًا»، اكتب: «يُدخل الزائر اسمه ووسيلة التواصل والخدمة المطلوبة، ثم يتلقى تأكيدًا ويصل الطلب إلى المسؤول المحدد».

حدّد ما يحدث خلف كل وظيفة

للبحث أو الحسابات أو الحجز أو الدفع، وضّح من يستخدم الوظيفة، وما البيانات المطلوبة، ومن يديرها، وما رسالة النجاح أو الخطأ المتوقعة. وفي لوحة الإدارة، حدّد من يستطيع تعديل الصفحات أو مراجعة الطلبات.

إذا احتجت ربط الموقع بنظام لإدارة العملاء أو بوابة دفع أو خدمة خارجية، اذكر اسم المزود والغرض من الربط. وتُراجع إتاحة الخدمة وتوثيقها التقني وتكاليفها وقيودها قبل اعتماد التكامل؛ فذكره في قائمة الرغبات لا يثبت إمكانية تنفيذه.

6. أدرج متطلبات الاستخدام والجودة والتشغيل

اشرح كيف ينبغي أن يعمل الموقع على الهاتف والحاسوب، وما المهام التي يجب أن تكون سهلة الإنجاز. أدرج احتياجات إمكانية الوصول، مثل التنقل بلوحة المفاتيح ووضوح النماذج. ويوصي دليل W3C لتخطيط إمكانية الوصول بدمجها طوال عملية إنتاج الموقع، مع تحديد المسؤوليات والتقييم المبكر والمتكرر.

ناقش أيضًا البيانات التي سيجمعها الموقع، وصلاحيات الوصول، والاستضافة، والنسخ الاحتياطي، والمسؤول عن التحديثات. وإذا كان لديك موقع قائم، فأرفق قائمة صفحاته المهمة لمناقشة نقل المحتوى والمحافظة على مسارات الوصول المناسبة.

7. وضّح الميزانية والجدول الزمني وآلية الاعتماد

اذكر نطاقًا ماليًا مبدئيًا، وحدّد ما إذا كان يشمل التصميم والتطوير والمحتوى والترجمة، وما إذا كانت تكاليف النطاق والاستضافة والتراخيص والصيانة منفصلة. اطلب توضيح البنود المشمولة في العرض.

اربط الجدول الزمني بمراحل واضحة: اعتماد المتطلبات، التصميم، التطوير، إدخال المحتوى، الاختبار، ثم الإطلاق. واذكر المواعيد التجارية المهمة، والوقت المتاح لمراجعة فريقك، والمسؤول الذي يملك قرار الاعتماد.

اتفق على معايير التسليم وإدارة التغيير

يمكن أن تشمل المعايير التأكد من إرسال النماذج، وصحة الروابط، وعرض اللغات، وإتاحة الصلاحيات المتفق عليها. وسجّل طريقة التعامل مع الطلبات الجديدة، وما يدخل ضمن التسليم من ملفات وحسابات وإرشادات تشغيل.

مثال مبسّط لملف متطلبات موقع شركة

المثال التالي توضيحي، ولا يصف مشروعًا منفذًا أو باقة لدى OCTO TECH:

قائمة تحقق قبل مناقشة مشروع موقعك

ابدأ من متطلبات واضحة مع OCTO TECH

تقدّم OCTO TECH خدمات تطوير المواقع الإلكترونية ضمن خدمات البرمجة والحلول الرقمية. قبل مناقشة موقع شركتك، اجمع أهدافك وصفحاتك والوظائف التي تحتاجها في ملف أولي، حتى لو بقيت بعض الأسئلة مفتوحة.

هل تستعد لتصميم موقع شركتك؟ تواصل مع OCTO TECH وأرسل فكرة المشروع ومتطلباته الأولية لمناقشة نطاق العمل.